Resposta rápida
1) Desligue o disjuntor do portão. 2) Use o destravamento manual do motor (alavanca, chave ou cordinha). 3) Feche o portão na mão, devagar, e tranque com cadeado ou ferrolho. Não fique apertando o controle: se o motor está travado ou zumbindo, ele pode queimar.
Fechando o portão com segurança
- Desligue o disjuntor do portão. Isso evita que o motor tente se mover enquanto você mexe no portão.
- Destrave o motor. No basculante, geralmente é uma cordinha ou alavanca no próprio motor; no deslizante, uma chave na lateral do motor; no pivotante, uma chave em cada braço.
- Feche devagar. No basculante, acompanhe o portão até o fim, sem soltar no meio. No deslizante, empurre sem trancos.
- Tranque por dentro com ferrolho, cadeado ou corrente.
- Deixe o disjuntor desligado até o técnico avaliar.
Por que o portão para aberto
| O que aconteceu antes | Causa mais provável |
|---|---|
| Faltou energia com o portão aberto | Falta de energia ou placa desprogramada |
| O motor zumbiu e parou | Capacitor ou motor travado |
| Começou a fechar e voltou | Fotocélula bloqueada ou atrito |
| Fez um estalo forte | Problema mecânico: cabo, roldana, engrenagem |
| Não reage a nenhum comando | Placa, fusível ou fiação |
Cada um desses casos tem guia próprio: portão não fecha, faz barulho e não abre e não abre e não faz nada.
Portão parado aberto?
Damos prioridade a esse tipo de chamado dentro do nosso horário de atendimento.
Como evitar
- Aprenda a usar o destravamento manual antes de precisar.
- Mantenha a fotocélula limpa e alinhada.
- Faça manutenção preventiva uma vez por ano.
- Tenha um ferrolho ou trinco manual no portão, para emergências.
Perguntas frequentes
Não acho o destravamento do motor. Onde fica?
No basculante, costuma ser uma cordinha ou alavanca no corpo do motor. No deslizante, uma tampa com chave na lateral do motor. Mande foto do motor no WhatsApp que indicamos onde está.
Posso deixar o portão destravado até o técnico vir?
Sim, com o disjuntor desligado e o portão trancado por dentro com ferrolho ou cadeado.
O portão travou aberto à noite. Vocês atendem?
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 14h. Fora desse horário, feche manualmente e deixe mensagem no WhatsApp.
Fechar na mão estraga o motor?
Não, desde que o motor esteja destravado. Forçar o portão com o motor travado é que danifica a engrenagem.